Miraggio Thermal Spa Resort ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων σας ενημερώνει ότι το "Miraggio Thermal Spa Resort" χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, όταν σας καλωσορίζουμε ως επισκέπτης μας ή αλλιώς όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας. Σε συμμόρφωση με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679 (GDPR) σας ενημερώνει επίσης για τα δικαιώματά σας ως προς την  προστασία της ιδιωτικής σας ζωής και πώς ο νόμος σας προστατεύει. Όταν αναφέρουμε στην παρούσα, "εμείς", "εμάς" ή "μας" εννοούμε το "Miraggio Thermal Spa Resort".

Είναι σημαντικό να διαβάσετε την παρούσα Πολιτική μαζί με οποιεσδήποτε άλλες ενημερώσεις προστασίας των προσωπικών δεδομένων και απορρήτου, που μπορεί να σας κοινοποιήσουμε ανά περιόδους, έτσι ώστε να είστε πλήρως ενήμεροι για το πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Αυτή η ιστοσελίδα δεν προορίζεται για παιδιά και δεν συλλέγουμε εν τούτοις δεδομένα σχετικά με τα παιδιά.

Τύποι προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε

Προσωπικά δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες, σημαίνει οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με ένα άτομο, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αναγνώριση αυτού του προσώπου. Δεν περιλαμβάνει δεδομένα, στα οποία έχει καταργηθεί η ταυτότητα (ανώνυμα δεδομένα).

Συλλέγουμε μια ποικιλία προσωπικών πληροφοριών σχετικά με τους επισκέπτες μας, τους πελάτες και τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας.

Αυτά τα προσωπικά δεδομένα εμπίπτουν σε αυτές τις κατηγορίες:

• Τα στοιχεία ταυτότητας περιλαμβάνουν το φύλο, το όνομα, το πατρώνυμο, το επώνυμο, την οικογενειακή κατάσταση, την ημερομηνία γέννησης, το όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό και μια κρυπτογραφημένη έκδοση του κωδικού πρόσβασης/σύνδεσή σας. Εάν αλληλεπιδράτε με μας μέσω των κοινωνικών μέσων δικτύωσης, μπορεί να περιλαμβάνεται και το όνομα χρήστη των ανωτέρω μέσων.
• Τα στοιχεία επικοινωνίας περιλαμβάνουν τη διεύθυνση χρέωσης, τη διεύθυνση παράδοσης, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους αριθμούς τηλεφώνου.
• Τα οικονομικά στοιχεία περιλαμβάνουν την κάρτα πληρωμής και τα στοιχεία άμεσης χρέωσης/τραπεζικού λογαριασμού.
• Τα δεδομένα συναλλαγής περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές προς και από εσάς και άλλες λεπτομέρειες των προϊόντων και των υπηρεσιών που έχετε αγοράσει από εμάς.
• Τα δεδομένα προφίλ περιλαμβάνουν το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, τις αγορές ή τις παραγγελίες που έχετε κάνει εσείς, τα ενδιαφέροντά σας, τις προτιμήσεις σας, τις απαντήσεις ανατροφοδότησης και έρευνας, καθώς και τυχόν δεδομένα που έχουμε προσθέσει (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας αναλύσεις και κατάρτιση προφίλ).
• Τα τεχνικά στοιχεία περιλαμβάνουν τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), τα στοιχεία σύνδεσής σας, τον τύπο και την έκδοση μηχανών αναζήτησης, τη ρύθμιση ζώνης ώρας και τη θέση, τους τύπους και τις εκδόσεις προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, την πλατφόρμα και κάθε άλλη τεχνολογία, στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για να έχετε πρόσβαση σε αυτόν τον ιστοχώρο.
• Τα δεδομένα χρήσης περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
• Η παρακολούθηση δεδομένων περιλαμβάνει πληροφορίες που εμείς ή άλλοι συλλέγουμε για εσάς από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως προειδοποιητικά σήματα Web, pixel και αναγνωριστικά κινητών τηλεφώνων.
• Τα δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνίας περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας στη λήψη άμεσου μάρκετινγκ από εμάς και τα τρίτα μέρη μας και τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας.

Επίσης, συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε συγκεντρωτικά δεδομένα, όπως στατιστικά ή δημογραφικά δεδομένα για οποιονδήποτε σκοπό. Τα συγκεντρωτικά δεδομένα μπορεί να προέρχονται από τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα με την έννοια που ορίζονται στον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 – GDPR., καθώς τα δεδομένα αυτά δεν αποκαλύπτουν άμεσα ή έμμεσα την ταυτότητά σας. Για παράδειγμα, μπορούμε να συγκεντρώσουμε τα δεδομένα χρήσης σας για να υπολογίσουμε το ποσοστό των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη δυνατότητα τοποθεσίας Web. Ωστόσο, αν συνδυάσουμε ή συνδέσουμε συγκεντρωτικά δεδομένα με τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να μπορεί να σας ταυτοποιήσει άμεσα ή έμμεσα, αντιμετωπίζουμε τα συνδυασμένα δεδομένα ως προσωπικά δεδομένα, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική.

Δεν συλλέγουμε συνήθως ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για εσάς (σχετικά με την εθνικότητα, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, γενετήσιου προσανατολισμού, πολιτικές απόψεις, την ένταξη σε συνδικαλιστικές ενώσεις, γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα) ούτε συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με ποινικές καταδίκες και αδικήματα.  Οι μόνες εξαιρέσεις σε αυτό είναι: (i) Εάν παρέχετε δεδομένα υγείας σε εμάς, στο πλαίσιο μίας κράτησης Spa, θα τα χρησιμοποιήσουμε για να την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης  και χρειαζόμαστε τη ρητή συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα υγείας σας ως μέρος αυτής ή (ii) έχετε κάνει εσείς ευρέως γνωστά τα ανωτέρα δεδομένα ειδικών κατηγοριών, (iii) σε περίπτωση εξαιρετικά επειγουσών και έκτακτων συνθηκών (π.χ. υγειονομικής κρίσης) για την εξασφάλιση του δημοσίου συμφέροντος και της δημόσιας υγείας.

Ειδικότερα, στο πλαίσιο αντιμετώπισης της νόσου COVID-19 και περιορισμού εξάπλωσης αυτής της πανδημίας, υποχρεούμαστε να εξασφαλίζουμε ένα υγιές και ασφαλές περιβάλλον πρωτίστως διαμονής αλλά και εργασίας, λαμβάνοντας όλα τα αναγκαία μέτρα προστασίας και πρόληψης για εσάς και το προσωπικό μας. Στο πλαίσιο αυτό, είναι δυνατό να επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα (δεδομένα υγείας και βιομετρικά) ώστε να αποκλείσουμε την επέλευση κάθε άμεσου και σοβαρού κινδύνου στην υγεία και την ασφάλειάς σας, τηρώντας πιστά τις αρχές επεξεργασίας που επιτάσσει ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 – GDPR.

Πώς συλλέγουμε τα στοιχεία

Ενδέχεται να συλλέξουμε ή να λάβουμε δεδομένα με πολλούς διαφορετικούς τρόπους.

Μπορείτε να μας δώσετε προσωπικά δεδομένα όταν είστε φιλοξενούμενοι σε κάποιο από τα ξενοδοχεία μας, για παράδειγμα όταν:

• κάνετε check-in και check-out,
• κάνετε χρήση των εγκαταστάσεων, παροχών και υπηρεσιών μας,
• κάνετε χρήση των υπηρεσιών υποδοχής – θυρωρείου μας,
• παρακολουθείτε τις εκδηλώσεις μας,
• καταχωρείτε τα στοιχεία σας σε διαγωνισμό, προωθητική ενέργεια, έρευνα,
• συμπληρώνετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε μία κάρτα ή/και
• μας παρέχετε την επαγγελματική σας κάρτα.

Μπορείτε να μας παρέχετε απομακρυσμένα τα δεδομένα σας όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω αυτής της ιστοσελίδας, μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή email ή μέσω chat ή Social Media, για παράδειγμα, όταν:

• κάνετε εγγραφή για την λήψη newsletter ¨η κάθε άλλης σχετικής ενημέρωσης,
• κάνετε ερωτήσεις ή ζητάτε πληροφορίες ή επικοινωνείτε μαζί μας γενικά,
• δημιουργείτε ένα λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας,
• όταν κάνετε κράτηση για την διαμονή σας, για χρήση των υπηρεσιών SPA και λοιπές υπηρεσίες,
• αλληλεπιδράτε μαζί μας στα social media.
• καταχωρείτε τα στοιχεία σας σε διαγωνισμό, προωθητική ενέργεια, έρευνα,
• αφήνετε σχετικά σχόλια ή/και αξιολογήσεις.

Μπορούμε να συλλέξουμε κάποια δεδομένα σας αυτόματα, για παράδειγμα, σχετικά με τον εξοπλισμό σας, τον τρόπο περιήγησης ή γενικά τον τρόπο που χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε δεδομένα σας, όταν κάνετε κλικ σε μία από τις διαφημίσεις μας (συμπεριλαμβανομένων αυτών που βλέπετε σε ιστότοπους τρίτων ή σε κοινωνικά μέσα). Τα συστήματα που χρησιμοποιούμε για τη διαχείριση των φιλοξενουμένων μας μπορούν επίσης να συλλέγουν τα στοιχεία σας αυτόματα, ώστε να συμβάλλουν στη δημιουργία του προφίλ του φιλοξενούμενου, το οποίο μας βοηθά να εμπεδώσουμε καλύτερα και πληρέστερα πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας μαζί μας.

Μπορούμε να πάρουμε κάποια στοιχεία από τρίτα μέρη ως μέρος της διαδικασίας κράτησης για τη διαμονή σας, υπηρεσίες Spa ή λοιπές υπηρεσίες στο Ξενοδοχείο μας. Για παράδειγμα, όταν:

• χρησιμοποιείτε υπηρεσίες κρατήσεων τρίτων για διαμονή, εστιατόρια, φιλοξενία, υπηρεσίες περιποίησης – Spa ή άλλες υπηρεσίες ή/και
• oι φιλοξενούμενοί μας είναι μέρος μιας ομαδικής ή εταιρικής κράτησης.

Ενδέχεται να λάβουμε δεδομένα για εσάς από διάφορα άλλα τρίτα μέρη, μεταξύ των οποίων:

• από τους συνεργάτες που μας βοηθούν στην διαχείριση της ιστοσελίδας και την εγγραφή καταλόγων-UPS,
• από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και πρόληψης της απάτης,
• από τους παρόχους Analytics, διαφημιστικά δίκτυα και παρόχους πληροφοριών αναζήτησης,
• από τους συνεργάτες ανταλλαγής δεδομένων,
• από τους συνεργάτες διαχείρισης των αξιολογήσεων και feedback,
• από δημόσια διαθέσιμες πηγές,
• από τα Social Media, όπου οι ρυθμίσεις απορρήτου ορίζονται στο κοινό.
• από τρίτα μέρη, στα οποία έχετε δώσει την άδεια να μοιραστείτε τα δεδομένα σας μαζί μας ή/και
• από τρίτα μέρη που επιτρέπεται από το νόμο να μοιραστούν τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας.

Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένης της παροχής και εξατομίκευσης των υπηρεσιών που ζητάτε και αναμένετε από εμάς, για να σας προσφέρουμε ένα υψηλό επίπεδο φιλοξενίας, να διεξάγουμε άμεσες προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ και πωλήσεων, όπως ορίζεται παρακάτω με περισσότερες λεπτομέρειες. Θα συλλέξουμε τη συγκατάθεσή σας πριν από την επεξεργασία των δεδομένων σας, όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Είμαστε υποχρεωμένοι να συλλέξουμε ορισμένα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της διεύθυνσής σας, των πληροφοριών πληρωμής και, σε ορισμένες χώρες, των πληροφοριών ταξιδιωτικών εγγράφων, προκειμένου να επεξεργαστούμε την κράτησή σας. Η μη παροχή αυτών των πληροφοριών θα έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία μας να επεξεργαστούμε την κράτησή σας. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με τον προγραμματισμό εκδηλώσεων. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας παρέχουμε ή να σας προσφέρουμε ενημερωτικά δελτία και διάφορες προωθητικές ενέργειες – μάρκετινγκ, σύμφωνα με τις προτιμήσεις επικοινωνίας που έχετε εκφράσει. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να παρέχουμε μηνύματα εντός της παραμονής, ειδοποιήσεις λογαριασμού και επιβεβαιώσεις κρατήσεων και να σας στέλνουμε σχετικές ενημερώσεις. Μπορούμε να παρέχουμε αυτές τις επικοινωνίες μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή και ταχυδρομικώς, των κοινωνικών μέσων, του τηλεφώνου, του απλού μηνύματος στο κινητό σας τηλέφωνο, των μηνυμάτων-app, και άλλων μέσων. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες από την κάρτα πληρωμής σας, τα οποία μπορούν να προσαρτηθούν σε προσωπικές πληροφορίες και να χρησιμοποιηθούν από εμάς για να αναγνωρίσουμε τον τύπο της κάρτας που έχετε, την Τράπεζα ή το δίκτυο της κάρτας και να σας παρουσιάσουμε και/ή να σας στείλουμε στοχευμένες ενημερώσεις, με βάση τη μέθοδο πληρωμής σας και σύμφωνα με τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να διασφαλίσουμε ότι η ιστοσελίδα, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας σας ενδιαφέρουν. Μπορούμε να συγκεντρώσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με δεδομένα από πηγές τρίτων για σκοπούς ενημέρωσης των πληροφοριών σας. Βασιζόμαστε επίσης σε πληροφορίες από τρίτα μέρη προκειμένου να παρέχουμε καλύτερες, πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες. Για παράδειγμα, εάν συνδέετε με τα προσωπικά σας μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλους λογαριασμούς σας με τις υπηρεσίες μας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές για να κάνουμε τις εμπειρίες σας μαζί μας πιο προσωπικές ή να τις μοιραστούμε και να τις χρησιμοποιήσουμε, όπως περιγράφεται αλλού στην παρούσα πολιτική.

Μπορούμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, στηριζόμενοι σε περισσότερες από μία νομιμοποιητικές βάσεις, ανάλογα με τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας. Κάθε φορά που επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας, θα διασφαλίσουμε ότι τα διατηρούμε με σεβασμό στην προστασία της ιδιωτικής ζωής, λαμβάνοντας υπόψη τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Αν επιλέξετε να μην μας δώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα

Όταν κάνετε μια κράτηση για διαμονή, για χρήση των υπηρεσιών Spa ή των λοιπών υπηρεσιών μας, μπορεί να χρειαστεί να συλλέξουμε ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα από το νόμο, ή σύμφωνα με τους όρους εκτέλεσης της μεταξύ μας σύμβασης. Αυτό σημαίνει ότι αν αποφασίσετε να μην μας δώσετε τα δεδομένα σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παρέχουμε την υπηρεσία μας και ίσως χρειαστεί να ακυρώσουμε την κράτησή σας ή την παροχή των ανωτέρω υπηρεσιών μας. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά, έτσι ώστε να αποφασίσετε ελεύθερα τι θα επιθυμούσατε να κάνετε.

Παρέχοντας διευκρινίσεις για τις νομικές βάσεις για τη χρήση των προσωπικών δεδομένων

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν μας το επιτρέπει ο νόμος. Πιο συγκεκριμένα, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Όπου πρέπει να εκτελέσουμε τη σύμβαση που πρόκειται να συνάψουμε ή να έχουμε συνάψει μαζί σας. Για παράδειγμα, όταν κάνετε μια κράτηση στο Ξενοδοχείο μας.

Όταν είναι απαραίτητο για τα νόμιμα συμφέροντά μας (ή για τα συμφέροντα ενός τρίτου) και τα θεμελιώδη δικαιώματά σας δεν παρακάμπτουν τα εν λόγω συμφέροντα. Για παράδειγμα, όταν διεξάγεται έλεγχος απάτης ως μέρος της διαδικασίας ανάληψης ελέγχου ή απαιτείται να ληφθούν μέτρα για την διασφάλιση της ιστοσελίδας μας.

Όπου απαιτείται να εξασφαλίσουμε το έννομο συμφέρον της προστασίας της υγείας σας και του προσωπικού μας και κατ' επέκταση της δημόσιας υγείας και του δημοσίου συμφέροντος, (π.χ. περιορισμός διασποράς πανδημίας).

Όπου πρέπει να συμμορφωθούμε με νομική ή κανονιστική υποχρέωση. Για παράδειγμα, η τήρηση αρχείων των πωλήσεών μας για τη συμμόρφωσή μας με την φορολογική νομοθεσία.

Όταν εξετάζουμε τα νόμιμα συμφέροντα, φροντίζουμε να εκτιμούμε οποιαδήποτε πιθανή επίπτωση σε σας (τόσο θετικά όσο και αρνητικά) και τα δικαιώματά σας, πριν επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τα νόμιμα συμφέροντά μας. Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για δραστηριότητες, όπου τα ενδιαφέροντά μας παρακάμπτονται από τον αντίκτυπο σε εσάς (εκτός αν έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή άλλως απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο).

Αν δεν είναι απαραίτητο για λόγο που προβλέπεται στον ΓΚΠΔ (ΕΕ) 2016/679 – GDPR, θα λαμβάνουμε πάντα τη ρητή συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων τους. Σε περίπτωση που δοθεί συγκατάθεση, θα τηρείται αρχείο για το πώς και πότε δόθηκε η συγκατάθεση. Εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν λαμβάνονται απευθείας από το υποκείμενο των δεδομένων, τότε οι πληροφορίες αυτές θα παρέχονται στο υποκείμενο των δεδομένων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την λήψη των δεδομένων. Όταν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία απαιτούνται για την εκπλήρωση σύμβασης με το υποκείμενο των δεδομένων, δεν απαιτείται ρητή συγκατάθεση. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν η σύμβαση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς τα εν λόγω προσωπικά δεδομένα, π.χ. η κράτηση για φαγητό ή δωμάτιο δεν μπορεί να γίνει χωρίς όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στοιχεία πιστωτικής κάρτας.

Εάν τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να συλλέγονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία για να συμμορφωθούν με το νόμο, τότε δεν απαιτείται ρητή συγκατάθεση.

Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

Μπορούμε να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τα τρίτα μέρη που αναφέρονται παρακάτω για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου. Μπορούμε επίσης να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εάν ο νόμος το επιτρέπει ή το απαιτεί.

Μπορούμε να μοιραστούμε τα προσωπικά δεδομένα με τις ακόλουθες κατηγορίες τρίτων:

• Προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών (όπως οι πάροχοι υπηρεσιών που έχουν αναθέσει σε εξωτερικούς φορείς τη διαχείριση του ξενοδοχείου (π.χ. συστήματα κρατήσεων, συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων), πάροχοι υπηρεσιών τεχνολογίας και μέσων ενημέρωσης, επεξεργασίας πληρωμών και πάροχοι πρόληψης απάτης, συνεργάτες για το κατάστημα δώρων)
• και επαγγελματίες συμβούλους όπως τραπεζίτες, δικηγόρους, λογιστές και ασφαλιστές και
• κυβερνητικές, ρυθμιστικές αρχές και επιβολής του νόμου.

Απαιτούμε από όλα τα τρίτα μέρη να σέβονται την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και να τα διαχειρίζονται σύμφωνα με τις επιταγές του νόμου.  Δεν επιτρέπουμε στους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για δικούς τους σκοπούς αλλά καλούνται να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με τις οδηγίες μας.  

Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ).

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί "cookies". Τα cookies είναι μικρά κομμάτια των πληροφοριών που αποστέλλονται από μια ιστοσελίδα στο Web browser σας και παραμενουν στον υπολογιστή σας μέχρι να διαγραφούν. Τα cookies αποστέλλονται από την ιστοσελίδα μας για να διασφαλιστεί ότι δεν θα σας δείξει άσκοπα πληροφορίες που έχετε ήδη δει ή έχετε δηλώσει ότι δεν σας ενδιαφέρουν. Επομένως, τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπό μας να σας προσφέρει μια πιο εξατομικευμένη υπηρεσία. Συμφωνείτε με τη χρήση των cookies και/ή οποιαδήποτε άλλη παρακολούθηση δεδομένων ή τη συλλογή σχετικών τεχνολογιών.  

Τα cookies μας βοηθούν να σας παρέχουμε μια καλή εμπειρία, όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας και μας επιτρέπουν επίσης να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

Αυστηρά απαραίτητα Cookies. Αυτά είναι τα cookies που απαιτούνται για να καταστεί η ιστοσελίδα λειτουργικά σωστά. Για παράδειγμα, τα cookies σάς επιτρέπουν να συνδέεστε, να κάνετε κράτηση ή και να κάνετε ασφαλείς πληρωμές.

Cookies λειτουργικότητας. Αυτά χρησιμοποιούνται για να σας αναγνωρίζουν, όταν επιστρέψετε στην ιστοσελίδα μας. Αυτό μας βοηθά να εξατομικεύσουμε το περιεχόμενό μας για εσάς και να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας.

Cookie ανάλυσης/απόδοσης. Αυτά μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουν και να μετράνε τον αριθμό των επισκεπτών και να δούμε πώς οι επισκέπτες κινούνται γύρω από την ιστοσελίδα μας, όταν το χρησιμοποιούν. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η ιστοσελίδα μας, για παράδειγμα, εξασφαλίζοντας ότι οι χρήστες βρίσκουν αυτό που αναζητούν εύκολα.

Στόχευση cookies. Αυτά τα cookies καταγράφουν την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας, τις σελίδες που έχετε επισκεφθεί και τους συνδέσμους που έχετε ακολουθήσει. Αυτό αποτελεί μέρος της παρακολούθησης των δεδομένων και μπορούμε επίσης να μοιραστούμε αυτές τις πληροφορίες με τρίτα μέρη για το σκοπό αυτό.

Τα δεδομένα που λαμβάνονται από τα cookies της ιστοσελίδας μας είναι ανώνυμα δεδομένα, επομένως τα άτομα δεν μπορούν να προσδιοριστούν – ταυτοποιηθούν.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τρίτα μέρη (συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, διαφημιστικών δικτύων και παρόχων εξωτερικών υπηρεσιών όπως υπηρεσίες ανάλυσης και επισκεψιμότητας) μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν cookies και δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτό. Αυτά τα cookies είναι πιθανό να είναι analytical/performance cookies ή targeting cookies.

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα αυστηρώς απαραίτητα και λειτουργικά cookies χωρίς συγκατάθεση. Κερδίζουμε τη συγκατάθεσή σας για άλλα cookies μέσω του banner που βλέπετε την πρώτη φορά που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. Μπορείτε να επιλέξετε να μην συναινείτε. Μπορείτε επίσης να αποκλείσετε τα cookies, ενεργοποιώντας τη ρύθμιση στο πρόγραμμα περιήγησής σας που σας επιτρέπει να αρνηθείτε τη ρύθμιση όλων ή κάποιων cookies.

Ωστόσο, εάν δεν συναινείτε ή χρησιμοποιείτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας για να μπλοκάρετε όλα τα cookies (συμπεριλαμβανομένων των απαραίτητων cookies), ενδέχεται να μην μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα ή τμήματα του ιστότοπού μας.

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αν διαγράψετε τα cookie σας, δεν θα γνωρίζουμε πλέον ότι έχετε εξαιρεθεί από την ηλεκτρονική συμπεριφορική διαφήμιση, έτσι ώστε οι διαφημίσεις μας να εξακολουθούν να εμφανίζονται σε εσάς σε άλλους ιστότοπους.

Σε περίπτωση που δεν θέλετε να λαμβάνετε τέτοια cookies από εμάς, παρακαλούμε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του browser σας ανάλογα.

Προσαρμογή των ρυθμίσεων Cookies του προγράμματος περιήγησής σας.

Εάν χρησιμοποιείτε Internet Explorer 11, 10, 9, 8, 7, 6:

Επιλέξτε Εργαλεία τότε

Επιλογές Internet

Επιλέξτε την καρτέλα «Απόρρητο»,

Στην περιοχή ρυθμίσεις, επιλέξτε για προχωρημένους

Έλεγχος παράκαμψης αυτόματου χειρισμού Cookies

Ελέγξτε και επιλέξτε αν θέλετε να επιτρέψετε, να αποκλείσετε ή να ερωτηθείτε για τα Cookies πρώτου και τρίτου μέρους.

Εάν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer 5,0 ή 5,5:

Επιλέξτε Εργαλεία και, στη συνέχεια,

Επιλογές Internet

Κάντε κλικ στην καρτέλα ασφάλεια

Κάντε κλικ στο προσαρμοσμένο επίπεδο

Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην έκτη επιλογή για να δείτε πώς τα Cookies αντιμετωπίζονται από IE5 και να αλλάξετε την αποδοχή, απενεργοποίηση, ή προτροπή για ενέργεια, ανάλογα με την περίπτωση.

Εάν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer 4,0

Επιλέξτε Προβολή και, στη συνέχεια,

Επιλογές Internet

Κάντε κλικ στην καρτέλα για προχωρημένους

Μετακινηθείτε προς τα κάτω στο κίτρινο θαυμαστικό εικονίδιο κάτω από την ασφάλεια και επιλέξτε μία από τις τρεις επιλογές για τη ρύθμιση της χρήσης των Cookies.

Στον Internet Explorer 3,0: μπορείτε να δείτε, επιλογές, προηγμένες, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί που λέει προειδοποίηση πριν από την αποδοχή cookies.

Εάν χρησιμοποιείτε το Chrome

Στην επάνω δεξιά, κάντε κλικ στο κουμπί περισσότερα και στη συνέχεια ρυθμίσεις

Στο κάτω μέρος, κάντε κλικ στο κουμπί για προχωρημένους

Στην περιοχή «Απόρρητο και ασφάλεια», κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις περιεχομένου

Κάντε κλικ στο κουμπί Cookies

Από εδώ, μπορείτε,

Ενεργοποίηση των Cookies: δίπλα στο «αποκλεισμένο», ενεργοποιήστε το διακόπτη

Απενεργοποίηση Cookies: Απενεργοποιήστε την δυνατότητα αποθήκευσης και ανάγνωσης δεδομένων cookie από τοποθεσίες.

Εάν χρησιμοποιείτε το Safari

Επιλογή προτιμήσεων

Κάντε κλικ στην επιλογή «απόρρητο» και, στη συνέχεια, κάντε ένα από τα εξής:

Πάντα αποκλεισμός cookies: επιλέξτε «Αποκλεισμός όλων των cookies».

Εάν χρησιμοποιείτε Firefox

Επιλέξτε επιλογές από τη δεξιά πλευρά του αναπτυσσόμενου μενού.

Κάντε κλικ στην καρτέλα «ασφάλεια & απορρήτου»

Στο ιστορικό, επιλέξτε την επιλογή χρήση προσαρμοσμένων ρυθμίσεων για το ιστορικό στο αναπτυσσόμενο μενού της ενότητας ιστορικό του πίνακα.

Εκεί θα έχετε την επιλογή να σημειώσετε ή να ξετσεκάρετε, να χρησιμοποιείτε πάντα την ιδιωτική λειτουργία ξεφυλλίσματος, να θυμάστε την περιήγηση μου και να μεταφορτώσετε την ιστορία, να θυμάστε την αναζήτηση και από το ιστορικό, να αποδέχεστε τα Cookies τους ιστοχώρους ή τo ιστορικό όταν κλείνετε το Firefox.

Διαφήμιση και μάρκετινγκ

Θα μπορούσατε να δείτε τις διαφημίσεις μας σε πολλά διαφορετικά μέρη. Αν δείτε μία από τις διαφημίσεις μας σε μια ιστοσελίδα και σε Social Media, μπορεί να μην απευθύνονται ειδικά σε εσάς και μπορεί απλά να είναι εκεί επειδή έχουμε προσφορά για το χώρο.

Μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε το newsletter μας στην ιστοσελίδα μας. Μπορεί επίσης να είμαστε σε θέση να σας στείλουμε σχετική άμεση προωθητική ενέργεια για το ξενοδοχείο, τις υπηρεσίες και τις εκδηλώσεις μας, εκτός αν επιλέξετε να εξαιρεθείτε, όταν κάνετε μια κράτηση κατά την επίσκεψή σας στο ξενοδοχείο μας.

Εδώ είναι μερικά παραδείγματα των άμεσων δραστηριοτήτων μάρκετινγκ, που μπορεί να απευθύνονται ειδικά σε σας:

• newsletter μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
• προσκλήσεις και προωθητικές ενέργειες μέσω ταχυδρομείου, για να σας ενημερώσουμε για ειδικές εκδηλώσεις στο ξενοδοχείο μας ή/και
• τηλεφωνήματα, για να σας ενημερώσουμε για κάτι που μπορεί να σχετίζεται με εσάς ή την επιχείρησή σας.

Εάν χρησιμοποιείτε τρίτο πάροχο για να κάνετε κράτηση στο ξενοδοχείο ή το εστιατόριό μας, ενδέχεται να λάβουμε τις δικές σας προτιμήσεις μάρκετινγκ. Μπορούμε να καταγράψουμε αυτές τις προτιμήσεις, έτσι ώστε όταν χρησιμοποιείτε αυτές τις υπηρεσίες, να επιβεβαιώνετε ότι επιλέγετε τις σωστές προτιμήσεις εμπορικής προώθησης. Δεδομένου ότι δεν έχουμε κανέναν έλεγχο των προτιμήσεων που οι τρίτοι πάροχοι κρατήσεων σας παρουσιάζουν, πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά την δική τους πολιτική απορρήτου.

Συνεργαζόμαστε επίσης με εταιρείες προκειμένου να κάνουμε τις διαφημίσεις μας περισσότερο προσιτές και στοχευμένες, χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες αναλύσεις και τεχνολογίες επαναστόχευσης. Για να βεβαιωθείτε ότι οι διαφημίσεις που βλέπετε σε ιστότοπους και μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σχετικές, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα παρακολούθησης για να δούμε τι έχετε δει. Η παρακολούθηση δεδομένων, και ιδίως τα Cookies, μας βοηθούν να το κάνουμε αυτό, λέγοντάς μας ποιες διαφημίσεις θα είναι πιο σχετικές με εσάς και τους πιθανούς νέους επισκέπτες στην ιστοσελίδα και τα Social Media. Τα Cookies που χρησιμοποιούνται για το σκοπό αυτό συχνά τοποθετούνται στην ιστοσελίδα μας από εξειδικευμένους οργανισμούς και αυτός είναι και ο λόγος που όταν είστε στην ιστοσελίδα μας, μπορεί να δείτε το περιεχόμενο της και πάλι. Αυτό περιλαμβάνει την επαναστόχευση.

Τα cookies μπορούν επίσης να μας πουν αν έχετε δει μια συγκεκριμένη αγγελία και πόσος καιρός έχει περάσει από τότε που την έχετε δει. Αυτό είναι χρήσιμο, επειδή σημαίνει ότι μπορούμε να ελέγξουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας και να ελέγξουμε την περιοδικότητα της παρακολούθησης των  διαφημίσεων μας. Τα Cookies μας βοηθούν επίσης να κατανοήσουμε αν έχετε ανοίξει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα εμπορικής προώθησης, επειδή δεν θέλουμε να σας στείλουμε πράγματα που δεν θα βρείτε ενδιαφέροντα.

Σχεδόν όλα τα Cookies που σχετίζονται με τη διαφήμιση είναι μέρος των δικτύων ηλεκτρονικής διαφήμισης τρίτων. Δεν ελέγχουμε τα Cookies που καθορίζονται από αυτά τα διαφημιστικά δίκτυα.

Δικαίωμα προσφυγής στην αρχή

Έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε στην αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων (ΑΠΔΠΧ) για θέματα που αφορούν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Για τον τρόπο υποβολής της καταγγελίας, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα  της (www.dpa.gr  à  τα δικαιώματά μου à υποβολή καταγγελίας), όπου είναι διαθέσιμες σχετικές λεπτομερείς πληροφορίες.